Política de Privacidade

Quem Somos e Como Trabalhar Connosco

A lytrohixalo é uma plataforma dedicada ao planeamento financeiro de longo prazo. Operamos em Portugal desde 2023, com sede na Praça Fernando Lopes Graça 344, 2785-625 São Domingos de Rana. O nosso objetivo passa por oferecer ferramentas que ajudem famílias e indivíduos a tomar decisões mais informadas sobre os seus orçamentos plurianuais.

Respeitamos profundamente a privacidade de quem utiliza os nossos serviços. Esta política explica de forma clara como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais, sempre em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Dados Que Recolhemos

Quando utiliza a lytrohixalo, podemos recolher diferentes tipos de informação. Alguns dados são fornecidos diretamente por si, outros são gerados automaticamente durante a sua navegação. Aqui está o que recolhemos e porquê:

Informações de Registo

Quando cria uma conta, pedimos o seu nome completo, endereço de email e uma palavra-passe segura. Ocasionalmente, também podemos solicitar informações de contacto adicionais para melhorar a comunicação ou fornecer suporte personalizado.

Dados Financeiros de Planeamento

Para criar orçamentos plurianuais, precisa de inserir informações sobre rendimentos, despesas previstas, objectivos financeiros e prazos. Estes dados permanecem completamente sob o seu controlo e nunca são partilhados com terceiros sem a sua autorização explícita.

Dados Técnicos e de Navegação

Recolhemos automaticamente alguns dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo de permanência. Isto ajuda-nos a melhorar a experiência do utilizador e a identificar problemas técnicos rapidamente.

Como Utilizamos os Seus Dados

Usamos a informação recolhida para finalidades específicas e sempre transparentes. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. As nossas principais utilizações incluem:

• Gerir a sua conta e fornecer acesso à plataforma de planeamento financeiro
• Processar os seus orçamentos e cálculos plurianuais com segurança
• Enviar notificações importantes sobre alterações na sua conta ou nos nossos serviços
• Responder às suas perguntas através do email help@lytrohixalo.com ou por telefone
• Melhorar a funcionalidade da plataforma com base em padrões de utilização agregados
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes ou abusos

Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundações legais:

• Execução contratual: precisamos dos seus dados para fornecer os serviços que solicitou
• Consentimento: quando pedimos a sua autorização explícita para processar determinados dados
• Interesses legítimos: para melhorar os nossos serviços, desde que não prejudiquem os seus direitos
• Obrigações legais: quando somos obrigados por lei a manter ou processar certos dados

Partilha de Dados com Terceiros

Mantemos a partilha de dados ao mínimo necessário. Trabalhamos com alguns parceiros cuidadosamente selecionados que nos ajudam a fornecer os nossos serviços:

Fornecedores de Serviços Técnicos

Utilizamos serviços de alojamento em nuvem e infraestrutura técnica localizados na União Europeia. Estes fornecedores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e não podem usá-los para outros fins.

Processadores de Pagamento

Se optar por serviços pagos, os seus dados de pagamento são processados por fornecedores certificados que cumprem os mais altos padrões de segurança. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito nos nossos sistemas.

Situações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, mediante ordem judicial ou para proteger os nossos direitos legais. Sempre que possível, notificamos os utilizadores afetados, exceto quando proibidos legalmente.

Os Seus Direitos de Proteção de Dados

O RGPD concede-lhe direitos importantes sobre os seus dados pessoais. Levamos estes direitos muito a sério e facilitamos o seu exercício:

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si
• Direito de retificação: pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas a qualquer momento
• Direito ao apagamento: pode pedir a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à portabilidade: pode receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro serviço
• Direito de oposição: pode opor-se ao processamento dos seus dados para fins específicos
• Direito de limitação: pode solicitar a suspensão temporária do processamento

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para help@lytrohixalo.com com o assunto "Pedido de Dados Pessoais". Responderemos no prazo de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Como Protegemos os Seus Dados

A segurança dos seus dados financeiros é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e os nossos servidores
• Encriptação de dados em repouso nas nossas bases de dados
• Autenticação de dois fatores disponível para todas as contas
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas para funcionários autorizados
• Backups regulares armazenados de forma segura e encriptada

Apesar dos nossos melhores esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Se detetarmos uma violação de dados que possa afetar a sua segurança, notificá-lo-emos prontamente conforme exigido pela lei.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

Contas Ativas

Enquanto a sua conta estiver ativa, mantemos os seus dados de registo e orçamentos. Pode eliminar orçamentos individuais a qualquer momento através da interface da plataforma.

Contas Inativas

Se não utilizar a sua conta durante 24 meses consecutivos, enviaremos avisos para o seu email. Após 30 meses de inatividade, podemos proceder à eliminação automática da conta e dos dados associados, exceto quando a lei exigir a sua retenção.

Eliminação a Pedido

Pode solicitar a eliminação completa da sua conta e dados a qualquer momento. Processamos estes pedidos no prazo de 30 dias. Alguns dados podem ser mantidos por períodos mais longos quando exigido por obrigações legais ou contabilísticas.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na plataforma. Aqui está o que usamos:

Cookies Essenciais

São necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sua sessão iniciada e garantir a segurança. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer a funcionalidade do serviço.

Cookies Analíticos

Ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a plataforma, permitindo-nos identificar problemas e melhorar a experiência. Pode desativar estes cookies nas definições da sua conta.

Cookies de Preferências

Guardam as suas escolhas de idioma, tema visual e outras configurações personalizadas para tornar a sua experiência mais conveniente.

Transferências Internacionais

Os seus dados são principalmente armazenados e processados em servidores localizados na União Europeia. Ocasionalmente, podemos utilizar fornecedores de serviços fora da UE, mas apenas quando garantem um nível adequado de proteção de dados através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a indivíduos com pelo menos 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, eliminaremos esses dados imediatamente.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos os utilizadores através de email e publicaremos um aviso visível na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização claramente indicada. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.